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Estradas - Exploração e Manutenção

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Globalvia - Cobrança indevida

Em tratamento
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Diana Sousa apresentou a reclamação

Boa tarde,

Rececionei um aviso de cobrança de taxa de portagem de uma viatura, referente a uma passagem na A23 no dia 18/03/2018. Contactei-vos através do e-mail apoioaocliente@portvias.pt no dia 10/02/2020, não tendo obtido qualquer resposta da vossa parte até ao momento. Procedi ao pagamento do valor mencionado na cobrança, no dia 23/02/2020.

Dado que é impossível o veículo acima identificado ter circulado nesse local, gostaria de saber como devo proceder para ver anulada esta infração e ser ressarcida do valor pago.

Mais, peço ainda a confirmação de outras possíveis dívidas, para a mesma matrícula, de forma a perceber se se trata de um caso de utilização de matrícula falsa por outro veículo.

Agradeço resposta da vossa parte.
06 Mar2020
Globalvia adicionou uma resposta

N / REF ª DCP / SAC / 20/ 411719

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 06-03-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)

Globalvia está a aguardar resposta do utilizador

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