Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,2%
Tempo Médio de Resposta
52,4%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
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Globalvia - Cobrança indevida

Sem resolução
Sérgio Moura
Sérgio Moura apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Hoje recebi uma carta com um aviso de cobrança no valor de 2.91€ onde diz que eu passei com a viatura num pórtico na autoestrada na A23 mais concretamente em sarnadas as 11:01:12 no dia 2019-03-18 pois tal coisa é impossível porque nesse mesmo dia e hora a viatura encontra-se parada no meu local de trabalho, que é na Maia distrito do Porto. Gostaria que me fosse corrigida esta cobrança.

Cumprimentos
Sérgio Moura
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
Globalvia
28 de julho 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 431468

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 28-07-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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