Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
51,3%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
17,1%
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14,3%
Ranking na categoria
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Globalvia - Cobrança indevida de portagens

Resolvida
8/10
Sara Inês Antunes da Cunha
Sara Cunha apresentou a reclamação
23 de setembro 2019
Recebi hoje (dia 23-09-2019) uma carta para pagamento de uma alegada portagem em atraso.
Segundo a carta que recebi, terei entrado E saído na portagem de Abrantes Oeste N-S, da A23, no dia 10-01-2018 às 06:57:13.
Além de já ter passado mais de um ano da alegada infração, fui consultar as férias que tirei nesse ano, tendo confirmado que estava a trabalhar nesse dia. Uma vez que moro em Odivelas e o meu trabalho era num gabinete nas Amoreiras, em Lisboa, e tendo em conta que o meu horário de trabalho começava às 8h, não é possível ter sido esse o veículo a passar na portagem no dia e à hora indicada, uma vez que se encontrava nas Amoreiras.
Agradecia, por isso, que corrigissem a vossa informação e verificassem quem de facto cometeu a infração, uma vez que não fui eu.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2019
Sara Inês Antunes da Cunha
Sara Cunha avaliou a marca
16 de outubro 2019

Resposta dada por e-mail

Esta reclamação foi considerada resolvida
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