Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Globalvia, S.A.
  • 272440440
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Centro de Assistência e Manutenção
    Estrada Nacional 18
    6005-193 Lardosa
  • geral@a23bi.pt

Globalvia - Pedido de refª para pagamento

Resolvida
6/10
Lourenço Alberto Pinto
Lourenço Pinto apresentou a reclamação
14 de agosto 2020
aguardo que a Globalvia me envie novos códigos para pagamento de portagens no processo 192010088603 no valor 11,24.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2020
Globalvia
20 de agosto 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 442247

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 17-08-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Lourenço Pinto
20 de agosto 2020
sem comentários
Globalvia
25 de agosto 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 443052

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 25-08-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Lourenço Alberto Pinto
Lourenço Pinto avaliou a marca
18 de outubro 2020

situação resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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