Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
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Globalvia - Portagens cobradas em duplicado

Sem resolução
carla alexandra sousa fernandes
carla fernandes apresentou a reclamação
9 de setembro 2019
No passado dia 6 de Setembro recebi uma carta em como devia 3 portagens de 2106,2017 e 2018.
As mesmas já tinham sido pagas. Se não encontrar os respectivos comprovativos de pagamento como posso eu fazer prova?
Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
Globalvia
28 de novembro 2019
N / REF ª DCP / SAC / 19 /397609


Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 28/11/2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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