Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,2%
Tempo Médio de Resposta
52,4%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Globalvia, S.A.
  • 272440440
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Centro de Assistência e Manutenção
    Estrada Nacional 18
    6005-193 Lardosa
  • geral@a23bi.pt

Globalvia - Portagens indevidas

Resolvida
Diogo Martins
Diogo Martins apresentou a reclamação
23 de novembro 2020
Venho por este meio informar que no dia 11/12/2020 recebi em minha casa uma carta em que diz que a minha mota 125 com a matricula 00-ZB-69 passou na autoestrada A23 pelas 17:06:48 horas no dia 13-08-2020 na portagem designada Guarda Sul S-N. Sendo isso completamente impossível, pois sou de Viseu e nunca a minha mota andou em autoestradas.
Portanto, baseado nisto e com a certeza que não cometi nenhuma infração desejo que resolvam esta situação o mais breve possível e que me informem da medida que iram tomar.

Sem mais nada a acrescentar, espero respostas rápidas, obrigado.

Diogo Martins
23/11/2020
Data de ocorrência: 23 de novembro 2020
Globalvia
9 de dezembro 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 458665

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 09-12-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.