Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Globalvia, S.A.
  • 272440440
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Centro de Assistência e Manutenção
    Estrada Nacional 18
    6005-193 Lardosa
  • geral@a23bi.pt

Globalvia - Reclamaçâo portagem indevida

Resolvida
4/10
Anibal Tenazinha
Anibal Tenazinha apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2020
Aviso de cobrança 152011906349
A23, viagem 94791706, data 2018/07/09, hora 13h18
Entrada e saida Guarda sul.
Carissimos Srs (as).
Vivo no Algarve, nas minhas deslocaçôes NUNCA utilizei a A 23.
Favor providenciem provas fotograficas deste veiculo em questão, mais informo que sou o UNICO utilizador do mesmo.
Aguardo vossa resposta via mail, dentro dos prazos previstos por lei.
Anibal Tenazinha
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2020
Globalvia
13 de março 2020
N / REF ª DCP / SAC / 20/ 411881

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 11-03-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Anibal Tenazinha
Anibal Tenazinha avaliou a marca
19 de março 2021

Desorganizados

Esta reclamação foi considerada resolvida
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