Globoplay - Reclamação serviço globo play

Eu tinha assinatura Globo o mês passado e depois cancelei e ontem voltei a assinar aos serviços globo play pelo valor mensal de 5,99€ que já foi debitado ontem, e iniciei sessão no site e na aplicação globo play e tento acessar os serviços e vem que é para assinantes, fui nas assinaturas e aparece-me a mensagem “ você tem uma assinatura vigente“ diz também para eu fazer o login, sendo que já está conectado”. Terminei a sessão e fiz o login novamente e continua igual. Tentei ver o apoio ao cliente para falar com algum assistente e não há, só há “perguntas frequentes “ o que acho ridículo, pesquisei algum contacto para falar por whatsapp achei mas parece que estou somente a responder questões programadas não há la nenhum assistente para ajudar, é lamentável e acho um erro grosseiro não terem contactos diretos ou chat para falar com eles. Só quero saber como pode ser resolvido