Glovo

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Glovoapp 23, S.L. - Sucursal Em Portugal
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Glovo - 10 euros a mais em Takeaway

Em tratamento
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João Silva apresentou a reclamação

Utilizando a aplicação GLOVO em regime Takeaway a refeição ficou por 27 Euros.
Para meu espanto no local se eu fosse lá buscar sem a intervenção da Glovo o preço seria de 17 Euros.
Considero esta prática abusiva uma vez que o valor está directamente implicito na utilização da aplicação GLOVO.
Por três vezes solicitei o contacto de um supervisor que ficou de entrar em contacto comigo (interlocutores: Vanessa, Yupanqui e Angel), mas aparentemente estão ocupados a não dar resposta aos clientes .
A determinação de taxas não superiores a 20% impostas pelo Governo são completamente ignoradas por parte da GLOVO. Foi-me também recusada a cópia da conversa que tive com os interlocutores, que gostaria de colocar aqui. Recusada mesmo apelando ao RGPD, com direito à informação e dados que uma entidade retém sobre o cliente.

Recordo:
Mesmo produto, mesmo local, mesma forma de levantamento:
Pela Glovo: 27 Euros
Sem a Glovo: 17 Euros

Esta reclamação tem um anexo privado
17 fev 2021
Glovo adicionou uma resposta

Olá João. Por favor, aceda à área de Ajuda na sua aplicação para colocar as suas questões, para que possamos esclarecer e resolver as suas dúvidas. Obrigado!

18 fev 2021
João Silva adicionou uma resposta

Devem ter algum problema de leitura.
Não conseguem ler que já o fiz e ainda hoje aguardo um contacto vosso?

João Silva está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)