Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,1%
Tempo Médio de Resposta
23,2%
Taxa de Solução
12,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,3%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
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Glovo - Burla no registo glovo prime

Resolvida
2/10
Ivone Carla Ribeiro Gonçalves
Ivone Gonçalves apresentou a reclamação
29 de julho 2019

Em Abril a fazer uma subscrição para Glovo Prime foi-me descontado do meu cartão de crédito 4 vezes o valor de 1 mensalidade e mesmo assim não ficou nada ativo . no dia 02/05/2019 fiz a primeira reclamação parta que me fosse devolvido o montante pago.
Após varias insistências minhas enviaram a resposta que coloco abaixo ( que devolveriam o dinheiro)
o problema é que o email é do dia 01/07/2019 e até ao dia de hoje ainda não devolveram.
Glovo
SUPORTE AO CLIENTE
Boa tarde Ivone,

Sentimos muito por todo esse transtorno, poderia por gentileza encaminhar os dados bancários para que possamos efetuar o deposito do valor em sua conta? Fico no aguardo para podermos dar andamento ao caso.

Atenciosamente,
Equipe Glovo!!!



Glovo Heroes
Sent on Mon, Jul 1, 2019 at 2:54 PM

Data de ocorrência: 29 de julho 2019
Glovo
8 de fevereiro 2020
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos a disposição para atendê-lo pelo email liveops.comms@glovoapp.com caso este problema ainda não tenha sido solucionado. Para relatar questões referentes a novos pedidos ou entregas em andamento solicitamos que entre em contato conosco através do chat de atendimento.
Obrigado!
Ivone Carla Ribeiro Gonçalves
Ivone Gonçalves avaliou a marca
24 de julho 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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