Glovo - Cobrança indevida de mensalidade

Exmos Senhores,
Fiz uma encomenda na app da Glovo no dia 18/03/2023 pelas 20h25 pelo valor de 8.49 euros. Foi-me proposta fazer uma adesão ao programa de fidelização Glovo Prime por um valor mensal de 5.99 euros não tendo eu de pagar a entrega. Aceitei e foram-me debitados 5.99 euros. No entanto, a glovo teve de cancelar o meu pedido e fez-me o reembolso dos 8.59 euros. Para meu espanto, apesar de ter pedido repetidas vezes, recusaram-se a reembolsar o valor da subscrição à Glovo Prime apesar de eu não ter usufruído do serviço nem pretender fazê-lo. A lei Portuguesa é muito clara e disponho de 14 dias para reflexão e poder cancelar a minha compra com direito à devolução do valor em questão, desde que não tenha usufruído do produto. Foi claramente o caso e no apoio ai cliente recusaram-se cancelar o serviço e devolver o montante apesar de ter passado menos de 10 MINUTOS (muito menos que os 14 dias a que tenho direito)!
Isto é um comportamento totalmente inaceitável e que não respeita a lei portuguesa.
Para além disso, foram-me apenas fornecidas informações da empresa em Espanha e não em Portugal.
Exijo o cancelamento imediato do serviço e reembolso do valor em questão.
Com os meus melhores cumprimentos,
João Cardoso

Agradecia que me respondessem ao final de 4 meses...