Glovo

Cancelei o pedido no exacto momento que o fiz , porque percebi que por lapso não agendei o horário que pretendia a entrega.
Em anexo partilho o email do pedido que foi feito às 12:31. Abaixo o email do cancelamento também enviado às 12:31.
É impossível num espaço de segundos o restaurante ter preparado o que quer que seja do meu pedido. Nem houve qualquer custo pela deslocação de um estafeta.
Não consigo compreender a razão de me cobrarem 15,39€ por um pedido que demorou menos de 30 segundos a ser cancelado.
Tentei contactar a Glovo pelo email glovers@glovoapp.com, mas recebi sempre a mensagem automática de que o email não tinha sido entregue.