Glovo - Cobrar valor errado e recusam-se a reembolsar

No passado Domingo dia 21 de Maio do presente ano, fiz uma encomenda na Glovo no restaurante "Sushi em tua casa" no qual teria artigos indisponíveis e que estaria lá que não seriam cobrados. Para meu espanto quando vou ver a minha conta bancária e reparei que retiraram o valor total da encomenda e não descontaram o dinheiro dos artigos indisponíveis. A Glovo mandou-me como resposta que não iria devolver e que iria estar atenta para que não voltasse a acontecer. Eu só quero a diferença de valor seja devolvida. O valor total seria de 33,07€ (com todos os artigos), visto estar indisponíveis 2 artigos (15,60€) no qual deveria ter pago apenas 17,47€. Agradecia que me devolvem-se em dinheiro ou em cupom para poder usufruir do dinheiro que paguei e não usufrui. Tenho todas as provas e mesmo assim recusam-se a devolver.