Glovo - Devolução de valor

Olá, já que enviei inúmeros e-mails, em que a resposta foi (lamentamos pelo ocorrido), venho, mediante explicar o ocorrido. Meu cartão ticket refeição móbile me dá a opção de compras de vouchers em alguns apps, sendo um deles o aplicativo da Glovo, porém quando se vai comprar o voucher a descrição e apenas com os valores , 10/20 ou 50 euros, nenhuma informação mais é dada apenas os valores, sendo assim quem compra pensa que pode usá-lo em qualquer modalidade dentro do aplicativo da Glovo. Fui tentar fazer compras em mercado no app, porém claro antes disso já tem que comprar o voucher para na hora de efetivar a compra ter o código promocional para assim concluir o pagamento, ou seja tem que se comprar o voucher Antes de concluir a compra , pois só depois de comprar e tentar pagar, o aplicativo da a mensagem que o voucher será guardado para usar nas compras de RESTAURANTES. Oi? Eu comprei voucher , fiz a compra é só depois na hora de pagar o app informa que não posso usar em todas as modalidades? Tipo SUPERMERCADO? Por que na hora de comprar o voucher não avisam que aquele voucher é só para compras em restaurantes? Só após comprar e finalizar uma compra na hora do pagamento que informam? Agora tenho 150 EUROS no app para usar apenas em restaurantes??? Peço novamente por gentileza que ou DEVOLVAM O VALOR para meu cartão tiket e/ou liberem para que eu posso UTILIZA-lo em MERCADO. Tenho uma filha pequena e não consigo sequer comprar umas toalhitas ou leite porque meu dinheiro está para usar em restaurantes. O único que respondem é que lamentam? Sei que podem ou devolver ou liberar porque não fazem? Segue imagem de como não avisam como posso utilizar o voucher…