Efectuei uma encomenda a esta entidade, ao fim de uma hora o pedido ainda "estava" a ser preparada pelo restaurante (McDonald's). Enviei uma mensagem para a suposta ajuda da app, ao que me responderam que "devido a alta demanda na sua região o tempo estimado de entrega está tento alterações", ou seja não tem estafetas suficientes e não informam o cliente do mesmo, pois se tivessem informado que ao fim de uma hora o meu pedido ainda estava a ser preparado, não tinha continuado com a encomenda. Depois de falar com a ajuda, pedi para cancelarem então o meu pedido, pois não tinham sequer uma nova informação sobre o mesmo, resumindo cobraram me a taxa de cancelamento (3.60€).
Péssimo servico prestado. Era uma cliente regular, principalmente na zona de Lisboa, agora na zona de Almada o serviço é vergonhoso. Um serviço para não utilizar mais.
Data de ocorrência: 24 de novembro 2019
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