Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,4%
Tempo Médio de Resposta
22%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,8%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Glovo20.4
Glovoapp 23, S.L. - Sucursal Em Portugal

Glovo - Encomenda entregue incompleta

Resolvida
10/10
Adna Cristina Cabaço
Adna Cabaço apresentou a reclamação
22 de agosto 2020
Encomendei pela GLOVO,
UM MENU MAMINHA E UM MENU BIFANA+2EXTRA DE FEIJÃO PAGANDO EM DINHEIRO O VALOR DE 20€.
APOS ESTAFETA ENTREGAR,REPAREI NA AUSÊNCIA DOS ITENS,ENTREI EM CONTATO VIA CHAT COM A GLOVO AO QUAL LAMENTAM A SITUAÇÃO,MAS NÃO SE APLICA REEMBOLSO DOS PRODUTOS EM FALTA DEVIDO AO PROCEDIMENTO . FICANDO EU COMO CLIENTE NO PREJUÍZO.
MAIS UMA VEZ,POIS NÃO É A PRIMEIRA SITUAÇÃO.
SINTO-ME LESADA E ENGANADA.
DESRESPEITADA PELA FALTA DE PROFISSIONALISMO E TER QUE PAGAR POR ISSO.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de agosto 2020
Glovo
24 de agosto 2020
Olá Adna. Por favor, aceda à área de Ajuda na sua aplicação para colocar as suas questões, para que possamos esclarecer e resolver as suas dúvidas. Obrigado!
Adna Cristina Cabaço
Adna Cabaço avaliou a marca
25 de agosto 2020

Excelente apoio

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.