Performance da Marca
19.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
20,9%
Taxa de Solução
11,6%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
28,3%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Glovo19.6
Glovoapp 23, S.L. - Sucursal Em Portugal

Glovo - Encomendas não entregues

Resolvida
1/10
Vanda Carolino
Vanda Carolino apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2021
Foi a primeira vez que fiz uma encomenda com a glovo e das duas vezes que fiz as encomendas nunca foram entregues. Da 1ª vez nem sequer entregaram e na 2ª vez o pedido foi entregue na morada errada, o estafeta e a empresa recusaram-se a assumir o erro. Tive que fazer um pedido ao restaurante pois não iria ficar sem almoço e tive que pagar um erro que foi deles e com uma grande lata da Glovo só reenbolsavam se cancelasse o pedido, quer dizer tinha que ficar sem almoço para me reembolsarem, isto realmente assim é que se vê o profissionalismo desta empresa.
Ah e para mais como não estavam a gostar do assunto andavam sempre a fugir às responsabilidades e nem português falam como deve ser.
Não recomendo sao maus profissionais, * PROIBIDO * e incompetentes.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2021
Glovo
28 de fevereiro 2021
Olá Vanda. Por favor, aceda à área de Ajuda na sua aplicação para colocar as suas questões, para que possamos esclarecer e resolver as suas dúvidas. Obrigado!
Vanda Carolino
10 de março 2021
Não vale a pena, já pedi para cancelarem a minha conta e já o fizeram e já não tenho a app, não quero ter mais nada a ver convosco.
Vanda Carolino
Vanda Carolino avaliou a marca
10 de março 2021

Muito mau atendimento aos clientes e não resolvem nada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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