Glovo - Erro preço

No dia 12 Novembro, entrei na app Glovo e encomendei 3 garrafas de azeite, 1 bolo rei e um bolo rainha. O bolo rei estava marcado ao preço de 0.04€ e o rainha ao preço de 0.10€. Depois do estafeta estar no continente, ligou-me e disse que a gerente do hipermercado precisava falar comigo. A sra disse que nao podia enviar esta encomenda pois o preço nao estava bem marcado na app, eu referi que ou enviavam os produtos todos pelo preço que estava na app pois o erro não era meu. O estafeta nunca falou comigo e a gerente do continente disse que nao iria enviar os produtos. Apos desligar essa chamada fui contactada da glovo de lisboa (funcionaria muito mal educada) a perguntar se erapara cancelar a encomenda. Eu referi que queria a encomenda mas que apenas so aceitava pagar o que estava marcado na app. Ela disse que nao era possivel e que por isso ia cancelar a encomenda e eu respondi que so aceitava desde que não me cobrassem um unico centimos pois nao ia receber nada. A colaboradora desligou-me a chamada na cara, e o nº nao dava para contactar. Entrei na app, e ela tinha cancelado a encomenda sem a minha autorizaçao. Fui cobrada na mesma, sendo que, abri um pedido no chat , em que informaram que nao iam devolver o dinheiro. Eu nunca aceitei a anulação da encomenda e nunca fui informada que isso teria custos. Ou seja, a empresa é obrigada a dar-me os produtos pelo preço que estava marcado. Envio comprovativos em anexo.

Eu já fiz isso e disseram para eu apresentar uma reclamação por esta via. Se vissem o que eu escrevi anteriormente percebiam

Continuo à espera de uma resposta .

Está reclamação já tem quase dois meses . Deviam ter vergonha de não responder .