Glovo - Estafeta cancelou a encomenda sem ao menos chegar até a morada!

Estou insatisfeito com a empresa GLOVO e com o desrespeito que ele tem com o consumidor e o trabalhador, um descaso e prejuízo imensuravel a Glovo junto com a transportadora MRW, estão me dando. Estou desempregado e fazem 17 dias que estou esperando a mochila térmica da GLOVO para poder trabalhar e ainda não chegou na minha morada. Peço uma solução imediata ou meu dinheiro de volta pois está fazendo falta nesse momento de aperto. . Foram solicitadas duas entregas que nem ao menos o estafeta chegou ao destino, apenas cancelou o envio do pacote. Dados da entrega e do código do cliente 08011F031741-OBPT189290