Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,2%
Tempo Médio de Resposta
23,3%
Taxa de Solução
12,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,3%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Glovo21
Glovoapp 23, S.L. - Sucursal Em Portugal

Glovo - Falta de resposta/apoio & cobranças indevidas

Sem resolução
1/10
Nuno Cuco
Nuno Cuco apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2021
Glovo nao presta qualquer apoio aos "parceiros" e estafetas. Glovo tem dividas monetárias para comigo e, apos conversar com colegas da area da restauração, com vários outros na area também. Cobrando taxa 30% mesmo sobre pedidos cancelados (nao recebemos o valor do pedido mas somos cobrados 30% sobre ele na mesma) e pagando sempre com enormes atrasos. Desde Novembro que procuro apoio e esclarecimento. Mas os poucos emails que são respondidos, são-no com enorme atraso (por vezes semanas) e de conteúdo vago, oferecendo pouco ou nenhum esclarecimento. E os valores ainda nao devolvidos.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021
Glovo
26 de fevereiro 2021
Olá Nuno. Por favor, aceda à área de Ajuda na sua aplicação para colocar as suas questões, para que possamos esclarecer e resolver as suas dúvidas. Obrigado!
Nuno Cuco
27 de fevereiro 2021
Dizem sempre isto e nao respondem na area de cliente. Ridiculo
Nuno Cuco
Nuno Cuco avaliou a marca
22 de novembro 2021

N recomendo

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