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Glovoapp 23, S.L. - Sucursal Em Portugal
Glovo - Má qualidade
Resolvida
9/10
Adna Cabaço apresentou a reclamação
27 de outubro 2019 (editada a 29 de outubro 2019)
Efectuei um pedido no dia 23\10 para que fosse entregue das 12h/13h.
Através do mapa verifico que antes das 12hs o restaurante começou a preparar o meu pedido, mas nada de estafeta.
Quando já era 12:30hs entrei em contacto com a ajuda/apoio ao cliente que após verificar o que se passava, que o estafeta estaria a caminho.
O mesmo chegou ao restaurante 12:45h e o pedido saiu às 12:55 +ou-
Chegando depois das 13hs.
Resultado comida fria.
Reclamei a GLOVO logo após verificar que estava frio.
Resposta em 24hs.
Ja é dia 27/10 e ainda nada de resposta.
Através do mapa verifico que antes das 12hs o restaurante começou a preparar o meu pedido, mas nada de estafeta.
Quando já era 12:30hs entrei em contacto com a ajuda/apoio ao cliente que após verificar o que se passava, que o estafeta estaria a caminho.
O mesmo chegou ao restaurante 12:45h e o pedido saiu às 12:55 +ou-
Chegando depois das 13hs.
Resultado comida fria.
Reclamei a GLOVO logo após verificar que estava frio.
Resposta em 24hs.
Ja é dia 27/10 e ainda nada de resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de outubro 2019
8 de fevereiro 2020
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos a disposição para atendê-lo pelo email liveops.comms@glovoapp.com caso este problema ainda não tenha sido solucionado. Para relatar questões referentes a novos pedidos ou entregas em andamento solicitamos que entre em contato conosco através do chat de atendimento.
Obrigado!
Obrigado!
Adna Cabaço avaliou a marca
23 de setembro 2020
Apesar das falhas, recomendo pois o apoio ao cliente funciona.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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