Performance da Marca
14.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,8%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
10,6%
Média das Avaliações
24,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,4%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
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...
Glovo14.6
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Glovo - Mais uma vez, cobrança errada

Resolvida
1/10
Andreia V Brandy
Andreia Brandy apresentou a reclamação
6 de maio 2020
Mais uma vez, o valor cobrado não foi o correspondente ao valor da fatura. E mais uma vez ignoram os e-mails e não respondem às reclamações. No dia 29 de abril fiz uma encomenda e não vieram todos os produtos mas foi cobrado o valor total da encomenda como se viessem. A fatura tem o valor de 13,98€ e foi-me cobrado 30,41€.
Agradeço que me seja feita a devolução da diferença para a minha conta bancária e que seja reposto o crédito que tinha na conta Glovo.
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
Glovo
7 de maio 2020
Olá Andreia. Por favor, aceda à área de Ajuda na sua aplicação para colocar as suas questões, para que possamos esclarecer e resolver as suas dúvidas. Obrigado!
Andreia Brandy
7 de maio 2020
Já fiz reclamação duas vezes e não obtive qualquer resposta!
Andreia V Brandy
Andreia Brandy avaliou a marca
11 de maio 2020

Quando há produtos em falta de stock ou errados, é complicado resolver. Já cobraram valores errados duas vezes e demoram muito tempo a responder.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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