Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,4%
Tempo Médio de Resposta
22%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,8%
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Glovo - Pagamento sem receber a encomenda

Sem resolução
fatima sobral
fatima sobral apresentou a reclamação
4 de abril 2020
Ontem por volta das 20h fiz, atraves da app a encomenda do jantar para 2 pessoas, num restaurante de fast food. na mesma app indicava que a hora de entrega seria dentro de 30/40 minutos. Uma hora e tal depois(9h20), enviei um email atraves da mesma app a questionar o atraso, enviaram me a factura inclusivamente. O meu ultimo email que lhes fiz chegar foi a meia noite, ou seja eu paguei, tive direito a factura e nao tive o jantar de 2 pessoas. Para 1utilização foi de facto uma pessima experiencia.
Data de ocorrência: 4 de abril 2020
Glovo
4 de abril 2020
Olá Fatima. Por favor, aceda à área de Ajuda na sua aplicação para colocar as suas questões, para que possamos esclarecer e resolver as suas dúvidas.
fatima sobral
4 de abril 2020
Ja o fiz por 2 vezes e nem uma unica resposta obtive.
Voces apenas dao respostas automáticas
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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