Glovo - Promessa de entrega de encomenda em 1h

Fiz este pedido as 20:08h era 21h quando liguei para o restaurante porque o pedido nao chegava e estava sempre a dizer 12min. O restaurante disse que as pizzas já estavam prontas há 45min e ng passava para ir buscar. Passado um bocado a aplicação atualizou e disse que ia demorar mais 27min!!!!! Quando a comida estava pronta. Tentei falar com vocês que me responderam 1h:30 dps do meu pedido que entretanto já tinha cancelado e EU mesma fui buscá-lo ao restaurante e paguei diretamentee!
Da vossa assistência responderam-me da vossa assistência a dizer q o pedido ja tinha sido cancelado. Achei que o assunto estava arrumada mas NÃO, debitara-me o valor da conta. Estou super desiludida com o serviço. Infelizmente acho que perderam um cliente e peço que me reponham o valor na minha conta!!!! Não quero vales nem credito quero o dinheiro de volta