Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,6%
Tempo Médio de Resposta
22,9%
Taxa de Solução
12,1%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
29,1%
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Glovo - Reclamação

Sem resolução
Joana Costa Ferreira
Joana Ferreira apresentou a reclamação
17 de junho 2019
Depois de varias reclamações no portal da glovo decidi escrever aqui.
Sou cliente premium deles, ou seja pago os 7,99€ por mes.
Ou nao vem os produtos dos que encomendei, ou cobram me o valor sem a econmenda chegar, Disseram me que me devolviam o € ate agora nada. Estou a pagar uma mensalidade e ainda estou a pagra coisa que nao me sao entregues e reclamos e nada adianta. Mas que tipo de serviço é este?
Espero que me resolva o problema.
Data de ocorrência: 17 de junho 2019
Glovo
4 de fevereiro 2020
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos a disposição para atendê-lo pelo e-mail liveops.comms@glovoapp.com caso este problema ainda não tenha sido solucionado. Para relatar questões referentes a novos pedidos ou entregas em andamento solicitamos que entre em contato conosco através do chat de atendimento.
Obrigado!
Joana Ferreira
31 de agosto 2020
Bom dia.
Ainda nao esta resolvida. Como devo fazer?
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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