Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,4%
Tempo Médio de Resposta
22%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,8%
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Glovo - Reclamação não tratada

Resolvida
4/10
Liliana Teixeira
Liliana Teixeira apresentou a reclamação
3 de abril 2020
No passado dia 1 de Abril decidi experimentar a entrega da Glovo a nível de compras do continente. Para além de não terem vindo os produtos todos que foram pedidos foram cobrados preços mais altos do que aqueles que eram anunciados. Tendo enviado reclamação para o serviço de ajuda da da Glovo até ao dia de hoje não houve sequer tentativa de contato para esclarecer nada. Muito mau o vosso serviço pós venda. Entendo que estão em tempo de mudança por causa desta pandemia mas se há irregularidades com o serviço têm de as tratar. Mais um cliente perdido.
Data de ocorrência: 3 de abril 2020
Glovo
3 de abril 2020
Olá Liliana. Para que possamos dar-lhe uma resposta adequada, por favor contacte-nos pelo suporte na aplicação da Glovo. Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos aguardando seu contacto. Obrigado!
Liliana Teixeira
3 de abril 2020
O problema é exatamente esse. Já contactei no suporte da vossa aplicação e não foi tratada nem me contactaram.
Liliana Teixeira
Liliana Teixeira avaliou a marca
25 de julho 2020

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