Performance da Marca
14.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,8%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
10,6%
Média das Avaliações
24,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,4%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
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...
Glovo14.6
Glovoapp 23, S.L. - Sucursal Em Portugal

Glovo - Valor indevido

Resolvida
10/10
Carina Daniel
Carina Daniel apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Bom dia. Ontem, fiz duas encomendas (ração de gato e absorvente de gato) ao Bairro Shop, pela app Glovo, e como o absorvente não se encontrava disponível disseram que não me seria cobrado. No entanto, ao verificar a minha conta, vejo que foi cobrado o valor total da compra em que está incluído o valor do absorvente. Tentei mandar msg pela ajuda da app, mas esta nunca é entregue. Não se trata de grande quantia, mas acho indecente ficarem com o dinheiro assim das pessoas. Gostaria que verificassem a situação e que o valor cobrado a mais me fosse devolvido. Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2022
Carina Daniel
Carina Daniel avaliou a marca
16 de janeiro 2022

Resolveram logo o problema, assim que lhes foi possível. O Chat deles não estava a funcionar bem, por isso não conseguiram resolver mais cedo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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