Glovo - Valor indevido

Bom dia. Ontem, fiz duas encomendas (ração de gato e absorvente de gato) ao Bairro Shop, pela app Glovo, e como o absorvente não se encontrava disponível disseram que não me seria cobrado. No entanto, ao verificar a minha conta, vejo que foi cobrado o valor total da compra em que está incluído o valor do absorvente. Tentei mandar msg pela ajuda da app, mas esta nunca é entregue. Não se trata de grande quantia, mas acho indecente ficarem com o dinheiro assim das pessoas. Gostaria que verificassem a situação e que o valor cobrado a mais me fosse devolvido. Obrigada