GLS - Falta de entrega de encomenda
Aguardo com impaciencia a entrega da encomenda, agradeço desde já a resposta mas aguardo a resoluçao.
General Logistics Systems Portugal, Lda
Telefone: 219 667 100
MoradaE-mail
customer.service@gls-portugal.com
Website
http://www.gls-group.eu/
Aguardo com impaciencia a entrega da encomenda, agradeço desde já a resposta mas aguardo a resoluçao.
no site de rastreio mostra que o estafeta passou pela morada mas nao estava ninguém em casa,o que é… ler reclamação
no site de rastreio mostra que o estafeta passou pela morada mas nao estava ninguém em casa,o que é impossível ,pois alguém esta sempre presente em casa, mesmo… ler reclamação
Estimada/ o Cliente Ana Luisa Ribeiro,
Lamentamos desde já a demora na verificação da situação que nos reportou.
Sendo que até ao momento não foi possível localizar o volume em questão, iremos considerar o mesmo como extraviado por responsabilidade da GLS.
Conforme os Termos e Condições Gerais de Transporte, sendo uma importação terá que efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço, inicie o processo de seguro para indemnização direccionado à GLS.
Pedimos desculpa por todo transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Desde o dia 07/12 que não tenho informação da encomenda permanece sempre no mesmo sítio, já tentei contactar… ler reclamação
Estimada/ o Cliente Patricia Reis,
Lamentamos desde já a demora na verificação da situação que nos reportou.
Sendo que até ao momento não foi possível localizar o volume em questão, iremos considerar o mesmo como extraviado por responsabilidade da GLS.
Conforme os Termos e Condições Gerais de Transporte, sendo uma importação terá que efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço, inicie o processo de seguro para indemnização direccionado à GLS.
Pedimos desculpa por todo transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Estimado/a Cliente Sara Dos Colucas,
O volume em questão está a ser devolvido a Portugal devido ao registo de dano.
O mesmo encontra-se para ser entregue ao expedidor no presente dia.
Lamentamos o transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Obrigada pela informação, fico a aguardar
Estimado/a Cliente Luísa Chaves,
A informação que consta no volume em questão (NO ENLAZA) não significa destinatário ausente, mas sim que o volume não seguiu para entrega.
Infelizmente os parcerios não conseguiram alocar um meio de distribuição dentro de tempo útil, o que muito lamentamos.
Iremos verificar o ponto de situação junto do departamento operacional e daremos informação o mais breve possível.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
ora ai esta uma resposta da empresa GLS. uma encomenda que vem de Espanha, a GLS perde a mesma e o cliente é que tem que perder o tempo e o dinheiro, que estes Srs. não se responsabilizam pela perda da...
Boa tarde, RESUMO: um funcionário da transportadora GLS não sabe utilizar um GPS (ferramenta fundamental para quem entrega encomendas e um problema inexistente… ler reclamação
O previsto era a GLS entregar-me a minha encomenda da stradivarius hoje, tenho estado em casa a manhã toda, e há uns instantes fui verificar o estado da encomenda… ler reclamação
Tenho a encomenda acima mencionada de origem em Faro conceiçao de Faro a 14/12/20 para entrega na Belgica pela 2 vez a retornar à origem sem ser se quer colocada… ler reclamação
Obrigado, fico a aguardar com brevidade por informações sobre a minha encomenda. Entretanto o estado pode ser alterado na página de seguimento para eu poder falar com a marca e mostrar que nao tenho o...
Estimada/o Cliente Vânia Gomes,
O volume que nos indica chegou a Portugal no dia de ontem e efetivamente não foi possível alocar até ao momento um meio de distribuição dentro de tempo útil devido à situação que já tem conhecimento e que inclusive nos refere na própria reclamação, o que muito lamentamos.
Estão a ser tomadas as devidas providências de forma a solucionar as entregas pendentes com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Assim que tenhamos informação, comunicaremos.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Mau servico de atendimento ao cliente prestado por esta empresa ,neste caso foi no posto de atendimento telefónico em Mira . Telefonei para saber da minha encomenda… ler reclamação
Estimado/a Cliente Pedro Salvador Gomes,
Compreendemos a sua explicação, no entanto no nosso sistema interno temos apenas o registo de chegada a Portugal do volume 2 e 3.
O volume 1 não tem registo de chegada a Portugal nem registo de passagem nos armazéns de Espanha. Tem apenas registos feitos pelo armazém de expedição.
Da nossa parte, a informação foi encaminhada para os parceiros em Espanha para que tenham conhecimento da situação.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Estimado/a Cliente João Ferreira,
Informamos que o volume indicado encontra-se para levantamento na loja de Parceria GLS na Rua de St. Antonio Nr 42, 3850-014 Albergaria-A-Velha (Papelaria Moderna).
Temos indicação de que terá sido deixado aviso de passagem na morada, desde que a caixa de correio seja acessivel do exterior para uma colocação correta.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Supostamente foi feita uma tentativa de entrega da encomenda (tracking number referido nas informações relevantes para a entidade) no dia 8 de Janeiro, o que é… ler reclamação
Estimada/o Cliente José Miguel Girão,
A informação que consta no volume em questão (NO ENLAZA) não significa destinatário ausente, mas sim que o volume não seguiu para entrega.
Infelizmente os parcerios não conseguiram alocar um meio de distribuição dentro de tempo útil, o que muito lamentamos.
Iremos verificar o ponto de situação junto do departamento operacional e daremos informação o mais breve possível.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
