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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
27,5%
Prémios e distinções
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General Logistics Systems Portugal, Lda
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - 50915755

Resolvida
Agostinho Rodrigues Leite
Agostinho Leite apresentou a reclamação
23 de julho 2021
atraso na entrega e nenhuma informação, não prestam para nada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de julho 2021
GLS
24 de julho 2021
Estimado/a Cliente Agostinho Rodrigues Leite,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 62595821 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Agostinho Leite
24 de julho 2021
A GLS são uns sonsos, retém a minha encomenda, não fazem a entrega no dia que eles próprios previram e ainda se lamentam, são uns * PROIBIDO *
GLS
27 de julho 2021
Estimada/ o Cliente Agostinho Rodrigues Leite,

Apensar da informação não ter transmitido corretamente para o site da GLS, o estafeta em 20/07/2021 registou dificuldades com a morada de entrega.

Informamos que os dados fornecidos na presente reclamação foram transmitidos aos parceiros responsáveis pela entrega solicitando verificação/retificação de forma a ser novamente colocado em distribuição.

Lamentamos o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
30 de julho 2021
Estimada/ o Cliente Agostinho Rodrigues Leite,

Verificamos que foi efetuada tentativa de entrega no passado dia 28/07/2021, no entanto o volume regressou ao armazém com indicação de recusado pelo destinatário.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

São uns incompetentes, deixam a mercadoria onde lhes apetece, papelarias, etc. e os proprietários que já pagaram que andem atrás do que já lhes pertence. Deveriam ser expulsos da atividade.