Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
-
A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora. -
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - 20889063736
Resolvida
3/10
Magdalena apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2025
Bom dia,
Hoje a transportadora devia entregar a encomenda.
Estive em casa o tempo todo, mas no seguimento do envio diz que a encomenda não foi entregue porque eu estive ausente.
(Além disso não recebi nenhuma chamada, nem nenhum e-mail com informação onde posso recolher a encomenda agora, ou quando vêm tentar entregar outra vez - amanhã é sabado).
A empresa GSL é incontactável, nem sei como combinar para não mandarem a encomenda de volta para o estrangeiro.
Hoje a transportadora devia entregar a encomenda.
Estive em casa o tempo todo, mas no seguimento do envio diz que a encomenda não foi entregue porque eu estive ausente.
(Além disso não recebi nenhuma chamada, nem nenhum e-mail com informação onde posso recolher a encomenda agora, ou quando vêm tentar entregar outra vez - amanhã é sabado).
A empresa GSL é incontactável, nem sei como combinar para não mandarem a encomenda de volta para o estrangeiro.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2025
14 de fevereiro 2025
Estimado/a Cliente Magdalena,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 128979325 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 128979325 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
18 de fevereiro 2025
Estimado/a Cliente Magdalena
Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a verificarem e esclarecerem a situação.
Assim que tenhamos mais informação reportaremos.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a verificarem e esclarecerem a situação.
Assim que tenhamos mais informação reportaremos.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
18 de fevereiro 2025
Bom dia,
Aguardo a resposta.
Parece que a encomenda apenas saiu para distribuição no dia 14 de fevereiro. Ontem e hoje (17 e 18 de fevereiro nem saiu para tentativa de entrega). Continuo a não conseguir contactar a GLS por telefone. E-mails e chat não respondem. A encomenda tem 30 kilos e deve ser entregue na minha morada, para eu não ter de me deslocar até ao armazém da GLS em Faro.
Obrigada,
Magdalena Hamzová
Aguardo a resposta.
Parece que a encomenda apenas saiu para distribuição no dia 14 de fevereiro. Ontem e hoje (17 e 18 de fevereiro nem saiu para tentativa de entrega). Continuo a não conseguir contactar a GLS por telefone. E-mails e chat não respondem. A encomenda tem 30 kilos e deve ser entregue na minha morada, para eu não ter de me deslocar até ao armazém da GLS em Faro.
Obrigada,
Magdalena Hamzová
25 de fevereiro 2025
Estimada/o Cliente Magdalena,
Verificamos que o envio já se encontra entregue.
Pedimos desculpa pela demora na análise e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Verificamos que o envio já se encontra entregue.
Pedimos desculpa pela demora na análise e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Magdalena avaliou a marca
26 de fevereiro 2025
Impossível comunicar com a empresa. Nem por telefone, e-mails e formulários dde contacto ninguém responde.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.