GLS - A minha encomenda ainda não chegou encontra-se nos armazéns

Exmos senhores,
Venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo serviço prestado pela vossa empresa,na entrega de uma encomenda vinda de Inglaterra,expedida pela Royal Mail:
Informação de encomenda

Nº de Referência:
Número de encomenda: 98276791903
CP72 tracking number: RN072487738GB

Serviço de entrega: Royal Mail Tracked

No dia 16 de Maio fiz uma encomenda pelo ebay que veio da Inglaterra pela Royal Mail via International Tracked & Signed, dia 25 de Maio deu entrada no armazém GLS (Venda do Pinheiro) e nesse mesmo dia a conclusão da entrega não foi feita porque a morada supostamente estava errada. Falei com o remetente e confirmei que efectivamente a morada está correctíssima.

Deste então que a empresa não se preocupou em corrigir este erro, não atende as minhas inúmeras chamadas e não se digna a responder aos meus Emails. Paguei 17 euros de portes por um serviço de péssima qualidade uma vez que há mais de dez anos que encomendo variadas coisas de Inglaterra e nunca tive problemas até recentemente.

Ontem contactei a empresa via email e não obtive respostas, hoje já foram as vezes sem conta em que liguei e fico imenso tempo em espera que acabei por desistir uma vez que fiquei sem saldo no meu telemovel. Voltei a mandar email e continuo sem ter resposta e sem encomenda sem saber absolutamente nada.

Ate agora ano recebi nenhum telefonema nem e-mail preciso de saber como esta o estado de encomenda. Agradeço um contacto urgente e a resolução do problema por parte da vossa empresa.

O tracking number da encomenda é o RN072487738GB e o seguimento até agora tem sido este:

Data Hora Status da encomenda

Armazém GLS
02/06/15 03:56 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
02/06/15 03:56 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
02/06/15 03:56 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
02/06/15 03:56 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
01/06/15 05:21 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
01/06/15 05:21 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
29/05/15 04:17 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
29/05/15 04:17 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
28/05/15 04:52 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
28/05/15 04:52 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
27/05/15 05:35 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
27/05/15 05:35 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
26/05/15 05:27 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
26/05/15 05:27 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
25/05/15 09:28 Envio está no armazém GLS Portugal Venda do Pinheiro
25/05/15 08:22 Não saiu para entrega Morada de destino errada Portugal Venda do Pinheiro
25/05/15 08:22 Não saiu para entrega Morada de destino errada Portugal Venda do Pinheiro
25/05/15 08:22 Encomenda não entregue Morada de destino errada Portugal Venda do Pinheiro
25/05/15 06:47 Envio chegou para processo adicional Portugal Venda do Pinheiro
25/05/15 03:21 Envio chegou para processo adicional Portugal Venda do Pinheiro
20/05/15 07:12 Entrada em armazém GLS Alemanha

Sem outro assunto
A. P Massano