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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro - pt0400.atc.internacional@gls-portugal.com
GLS - Aldrabões
Resolvida
Carlos Cotter apresentou a reclamação
20 de maio 2017
Segui a encomenda através da internet e às 11h42 apareceu no registo ausente, não entregue. Estavam 3 pessoas em casa e atendeu-se à campainha, várias vezes, durante toda a manhã. A Empresa, pura e simplesmente, não se dirigiu à morada indicada. Tentei telefonar várias vezes, uma das quais estive cerca de 15 minutos à espera, ouvindo música e a voz de senhora a dizer que a chamada estava em lista de espera. Isto de um número 707. Acabei por desistir. Não houve qualquer informação posterior.
Péssimo serviço.
Data de ocorrência: 20 de maio 2017
25 de maio 2017
Boa tarde,
Lamentamos desde já o transtorno causado com a situação mencionada.
Os nossos superiores foram informados da situação de modo a não ocorrer novamente numa futura entrega, pois a situação apresentada não faz parte do procedimento da GLS.
Verificamos que a encomenda em questão foi recolhida na loja parceiro da GLS.
No que diz respeito á sua reclamação acerca do tempo de espera em linha para ser atendido, informamos que tal deve-se ao elevado número de chamadas que estamos a receber diariamente e ao fluxo de volumes que dão entrada em Portugal pela GLS. No entanto, registamos a sua reclamação e encaminhamos para o departamento responsável para a constante melhoria do nosso serviço.
Melhores Cumprimentos,
Consignee Service
Lamentamos desde já o transtorno causado com a situação mencionada.
Os nossos superiores foram informados da situação de modo a não ocorrer novamente numa futura entrega, pois a situação apresentada não faz parte do procedimento da GLS.
Verificamos que a encomenda em questão foi recolhida na loja parceiro da GLS.
No que diz respeito á sua reclamação acerca do tempo de espera em linha para ser atendido, informamos que tal deve-se ao elevado número de chamadas que estamos a receber diariamente e ao fluxo de volumes que dão entrada em Portugal pela GLS. No entanto, registamos a sua reclamação e encaminhamos para o departamento responsável para a constante melhoria do nosso serviço.
Melhores Cumprimentos,
Consignee Service
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