GLS - Artigo não entregue ou perdido?

Bom dia. Já fiz esta mesma reclamação na semana passada, mas ainda não foi resolvida. Tenho uma encomenda (ref. 39640614223) que ao que parece está "perdida" ou no vosso armazém ou na carrinha de entrega. Digo isto porque estou a seguir a encomenda no vosso site e todos os dias desde 02-05-2019 é dada a mesma informação: " A encomenda chegou ao armazém central", depois "É esperado que a encomenda seja entregue durante o dia" e por ultimo "A encomenda está armazenada no armazém". Isto tem se vindo a repetir todos os dias desde 02-05-2019. Agora tenho algumas questões, não tentam realizar a entrega do item? Onde está realmente o item? E por ultimo, quando pensam entrega-lo? Esta situação parece-me ridícula e gostava que fosse resolvida o quanto antes. Cumprimentos

Boa tarde,

Efectivamente a encomenda foi entregue, 15 dias depois do previsto, a mesma acabou por andar de um lado para o outra numa das vossas carrinhas. A encomenda apenas foi entregue porque me liguei para a linha de apoio a reclamar e posteriormente tive de me dirigir ao vosso armazém para fazer o levantamento. A justificação que me deram foi que a pessoa que distribui as encomendas na minha zona estava doente e a pessoa que a substituiu não conhece a zona. Parece-me um pouco ridículo uma empresa de transportes não conhecer as zonas onde trabalha nem sequer conhecer uma magnifica invenção chamada GPS (talvez devam procurar na internet o que isso é, vai ajudar nas próximas entregas). E o pior de tudo é que a caixa que transportava a minha encomenda fez tantos kms na vossa carrinha que acabou por ficar danificada, por sorte a encomenda não era frágil, senão poderia ter corrido mal.