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GLS - Asm - tracking diz "envio entrege" quando na verdade não foi entregue

Resolvida
1/10
Joana
Joana apresentou a reclamação
1 de julho 2020
Sou uma cliente bastante habitual da amazon espanhola, e por acaso já me calhou uma ou duas vezes esta transportadora, desejando que nunca acontece-se o que leio que acontece aqui a clientes da mesma, mas agora foi a minha vez de me acontecer algo que possa reclamar...

Através do site da ASM tracking (site internacional), diz me que foi entregue a minha encomenda á meia noite já do dia de hoje. Por acaso estava acordada na altura quando recebo a notificação da amazon a dizer que foi entregue hoje a encomenda. Deve imaginar o quão perplexa fiquei, na mesma fui á caixa de correio ver se estava lá, e como é obvio não estava.

Por isso agora pergunto-me que tipo de serviço de transportadora é esta que não encontro nenhuma morada de portugal, nenhum numero de telefone, nenhum site português nada... não só me parece uma entidade fantasma da GLS (devido no campo "Beneficiario" do mesmo site diz "PT.GLS.AMORA NORTE" ou seja na verdade está no centro de distribuição da GLS Amora) como tem a coragem de pôr como entregue á meia noite a ver se uma pessoa não repara nisso? No tracking diz que desde as 10h17 do dia 30/06 estava "Em trânsito para a morada de destino" e depois á meia noite recebo a notificação de "Envio entregue". Já tentei ligar ao número da GLS Amora e ninguém atende, que devo fazer? Ficar sentada á espera que me apareça milagrosamente á porta de casa? Por isso vim por este meio a ver se se resolve esta situação que pelo que vejo aqui neste site acontece mais vezes do que devia (que nunca devia de acontecer claro, as enganos acontecem, mas agora entregar á meia noite? já me parece demais...)

Fico a aguardar resposta,
Joana
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
GLS
2 de julho 2020
Estimada Cliente

Informamos que estamos em verificação com o respetivo armazém por forma a solucionar o exposto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Joana
2 de julho 2020
Boa tarde,

Ficarei então a aguardar por resposta daqui ou mais vale continuar a tentar contactar por meio telefónico o armazém de onde acredito que tenha saído?

Cumprimentos
Joana
GLS
7 de julho 2020
Estimada cliente

Verificamos que o envio se encontra entregue.

Solicitamos a vossa confirmação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Joana
Joana avaliou a marca
7 de julho 2020

Se puder escolher não escolheria esta transportadora.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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