GLS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,6%
Prémios e distinções
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General Logistics Systems Portugal, Lda
  • 219 667 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Atraso

Resolvida
Daniel
Daniel apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2020 (editada a 21 de fevereiro 2020)
Uma vez mais paguei por um serviço expresso de entrega mas infelizmente o serviço é passado a pior empresa de logística de Portugal. Uma carta normal chega passado 3 dias. Carta registrada ainda não chegou. Donde está minha encomenda e quando será entregue
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020
GLS
17 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

De momento ainda não conseguimos aceder ao tracking, sendo que apenas é possível rastear o mesmo quando o volume chega à posse da GLS Portugal.

No entanto podemos informar que o trânsito da Royal Mail para Portugal pode demorar cerca de 6 a 8 dias úteis.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Daniel
19 de fevereiro 2020
Termino com reclamação quando a encomenda chegue. Até lá gls aguenta que se eu espero gls também pode esperar. Por um serviço de vergonha. Com um custo de 15€
GLS
21 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que até ao momento a mesma não é aplicável à GLS Portugal.

Poderá dar seguimento à mesma da forma que considerar mais correta e vantajosa no seu ponto de vista.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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