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GLS - Atraso de encomenda

Em tratamento
83982122
47
Vanessa Carriço apresentou a reclamação

Bom dia ;
Realizei no dia 12/11 uma encomenda na shein , no dia 22 recebi a notificação que ocorreu uma anomalia na encomenda que seria o motivo ausencia so que o local de entrega tem 24 h alguem e nao percebo como isto foi ocorrer . Passo constantemente no site ou na aplicação para acompanhar a minha encomenda so que menciona sempre que está em armazem e a data maxima de entrega so aumenta e nada de encomenda . Tento agendar a entrega mas chega o dia e nada . Ja tentei contactar também a linha de apoio mas sem sucesso . Espero que esta situação se resolva o mais rapido possivel .

Esta reclamação tem um anexo privado
25 nov 2022
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Vanessa Carriço,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 83982122 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Vanessa Carriço está a aguardar o tratamento da reclamação

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