GLS

General Logistics Systems Portugal, Lda

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GLS - Atraso de encomenda

Resolvida
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Pedro Maia apresentou a reclamação

venho por este meio informar que a encomenda número RZ062750962GB, vinda da Inglaterra foi processada pela royal mail no dia 05-04-2016, de seguida, os dados do volume foram introduzidos no sistema GLS no dia 8 de Abril de 2016, às 08:10.

Tenho verificado o seguimento da encomenda e, no Website da GLS tracking, aparece a informarão que esta se encontra desde o dia 8 de Abril de 2016 no armazém GLS na Alemanha.

Segundo o fornecedor, indicou que, o prazo máximo para entrega era feito até ao dia 13 de Abril de 2016.

pretendo uma breve explicação para esta situação.

António Ribeiro
 

27 Abr 2016
GLS adicionou uma resposta

Boa tarde

Informamos que todos os volumes provenientes de Inglaterra dão passagem inicialmente na Alemanha e até Portugal demora 4 a 6 dias úteis em transito.

Informamos também que o volume indicado chegou a Portugal a 15-04-2016 e foi entregue no mesmo dia ao destinatário.

Apresentamos os nossos,

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Vera Capela
Customer Service

Gls Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida

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