GLS - Atraso de encomenda

Pedro Maia apresentou a reclamação

13 de abril 2016

venho por este meio informar que a encomenda número RZ062750962GB, vinda da Inglaterra foi processada pela royal mail no dia 05-04-2016, de seguida, os dados do volume foram introduzidos no sistema GLS no dia 8 de Abril de 2016, às 08:10.

Tenho verificado o seguimento da encomenda e, no Website da GLS tracking, aparece a informarão que esta se encontra desde o dia 8 de Abril de 2016 no armazém GLS na Alemanha.

Segundo o fornecedor, indicou que, o prazo máximo para entrega era feito até ao dia 13 de Abril de 2016.

pretendo uma breve explicação para esta situação.

António Ribeiro

Data de ocorrência: 13 de abril 2016

GLS

27 de abril 2016

Boa tarde

Informamos que todos os volumes provenientes de Inglaterra dão passagem inicialmente na Alemanha e até Portugal demora 4 a 6 dias úteis em transito.

Informamos também que o volume indicado chegou a Portugal a 15-04-2016 e foi entregue no mesmo dia ao destinatário.

Apresentamos os nossos,

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Vera Capela
Customer Service

Gls Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida