GLS - Atraso de entrega

bom dia,
contratei duas encomendas do Uk sendo duas caixa com cerca de 55kg cada uma tendo o numero de rastreio 20899817078 and 20899817079, deveriam ter sido entregues até hoje pois foram recolhidas no UK a dia 04/06/2019, até hoje no tracking mostra que ambas estao no uk, no dia da recolha o estafeta disse que estava tudo bem com a encomenda e levou as caixas, até hoje ja enviei varios emails para a GLS sem qualquer resposta.... gostaria de saber simplesmente o que se passa com a minha encomenda pois eram peças valiosas......

tentei entrar em contacto varias vezes com a GLS sem sucesso, apenas tive um telefonema da pessoa que me enviou as caixas a dizer que a GLS deixou um voice mail a ele a dizer, que a encomenda era muito instavel e teria que ser posta em palete ou seja iria ser devolvida, eu paguei bem por isto, por duas caixas com mais de 55kg cada uma, o estafeta verificou que estava tudo bem quando recolheu, se ao fim de 7 dias desejam devolver, então vão ter que me devolver o dinheiro, mais indemnizar me pelo tempo perdido.