GLS

General Logistics Systems Portugal, Lda

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 219 667 100

Morada
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro

E-mail
customer.service@gls-portugal.com

Website
http://www.gls-group.eu/

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GLS - Atraso de entrega e falta de profissionalismo

Resolvida
23981118
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João apresentou a reclamação

Lamento que uma companhia que demora quatro dias úteis a trazer uma encomenda da Alemanha até Alhos Vedros não consiga, nos dez dias seguintes, concluir a entrega da mesma em Setúbal. Nesses dez dias consegui contactar por duas vezes o armazém responsável pela distribuição, por duas vezes reagendaram a entrega da mesma sem sucesso. Isto após terem alegado uma entrega não conseguida por culpa do destinatário.
Não é a primeira vez que recorrem à táctica de alegar a ausência do destinatário para justificar um mau serviço. Não o façam, estão a dar um "tiro no próprio pé".
Todas as tentativas seguintes de contactar o armazém resultaram em não ser atendido, ou o por três vezes o telefone me ser desligado na cara. Não vos fica bem. Atentem que se auto-intitulam o "Líder de qualidade na Europa".
Como nota positiva posso dizer que as funcionárias que prestam atendimento ao cliente são cordiais e prestáveis, mas nem elas conseguem contactar o abençoado armazém de Alhos Vedros. Surreal.

04 Dez2018
GLS adicionou uma resposta

Boa tarde
Iremos contatar para esclarecimentos
Obrigada

06 Dez2018
João alterou o estado para Resolvida
06 Dez2018
João adicionou uma resposta

As nuvens partiram, os passarinhos cantaram e a encomenda chegou duas semanas e meia após a alegada primeira tentativa de entrega.

06 Dez2018
João avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Fujam a sete pés!

Esta reclamação foi considerada como resolvida
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