Performance da Marca

63.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

85,6%

Média das Avaliações

28,4%

Taxa de Retenção de Clientes

26,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 72.8

2 DPD 71.6

3 GLS 63.8

General Logistics Systems Portugal, Lda

A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora.
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Atraso de entrega e mau serviço prestado

Christiano Viveiros apresentou a reclamação

3 de março 2015

Fiz uma encomenda no Ebay, encomenda essa que foi enviada no dia 10-2-2015 de Alemanha para Lisboa. A mesma no dia 16 encontrava-se em distribuição para as ilhas (Açores), hoje (3/3/2015) é o 11 dia útil após a minha encomenda ser distribuida para as ilhas e ainda não o recebi, no tracking só diz "Envio está no armazém GLS" . Liguei para o número de telefone da GLS Portugal (219 667 100) e expliquei a minha situação e apenas anotaram as minhas informações em relação a minha encomenda e disseram que eu seria contactado e ainda não fui contactado. Também enviei e-mails e nem fui respondido.

Data de ocorrência: 3 de março 2015

Christiano Viveiros

5 de março 2015

Finalmente recebi minha encomenda hoje.

GLS

5 de março 2015

Boa Tarde

Informamos que a entrega foi efectuada com sucesso fia 5/3 ás 11h00 a D.Filomena Viveiros

Com os nossos

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Customer Service

Gls Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida