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GLS - Atraso e possivel extravio da encomenda

Resolvida
Sónia Barbosa
Sónia Barbosa apresentou a reclamação
28 de junho 2017

Tenho uma encomenda que devia ter chegado no passado dia 15 de Junho a minha casa. Pelos vistos saiu da Alemanha, e ficou em Espanha desde dia 13. Já está desde dia 13 em Espanha e o tracking nunca mais mudou. Já me fartei de ligar para a gls e dizem que não podem fazer nada. É uma vergonha. Não aconselho o serviço a ninguém.

Data de ocorrência: 28 de junho 2017
GLS
13 de julho 2017
Boa tarde Sra Sónia Barbosa,

Lamentamos desde já os transtornos causados, este tipo de situação em nada se identifica com os padrões de qualidade da GLS Portugal.

O volume com a refª que indica está dado como desaparecido em Espanha, por esse motivo deve contatar o expedidor para o mesmo poder dar o devido seguimento ao processo.

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Customer Service

GLS Portugal
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T:+351 707 200 607
T:+351 219 667 100
F:+351 210 410 481
W: www.gls-group.eu
GLS
28 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
27 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de maio 2020
Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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