GLS - Atraso em cima de atraso

Fábio Lopes apresentou a reclamação

13 de maio 2016

Gostava de saber porque uma encomenda que dá entrada na Royal Mail no mesmo dia que a minha é entrage hoje sexta feira e aminha encomenda apenas tem entrega prevista para terça feira na melhor das hipóteses. Aqui está provado que nao tratam as encomendas de igual modo. Talvez quem reclame as receba mais depressa!

Data de ocorrência: 13 de maio 2016

GLS

13 de maio 2016

Boa tarde,

Segue abaixo os status pretendidos:

RN212545399GB - volume hoje entregue

RS439360310GB - Volume está em transito para Portugal sendo que a data expectável de entrega será no próximo dia 18-05

Mais informamos que relativamente às duas encomendas indicadas, não possuimos nenhum tipo de atraso, sendo que o tempo de trânsito das encomendas estão a ser cumpridos

Para garantir um tratamento rápido e profissional do mesmo, por favor envie todas as suas questões para o email geral do Customer Service: customer.service@gls-portugal.com.
Em caso de pedidos específicos, por favor, envie toda a documentação necessária, para que seja possível oferecer-lhe um elevado nível de qualidade de serviço.

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Customer Service

Gls Portugal

GLS

14 de fevereiro 2019

Boa tarde,

Exmo. Sr.

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS

Esta reclamação foi considerada resolvida