Performance da Marca

63.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

85,5%

Média das Avaliações

28,5%

Taxa de Retenção de Clientes

26,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 72.8

2 DPD 71.6

3 GLS 63.8

General Logistics Systems Portugal, Lda

A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora.
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Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Atraso na entrega

Luis Correia apresentou a reclamação

26 de março 2015

Efectuei uma encomenda em Amsterdam com entrega na Ilha Terceira, Açores, PORTUGAL, no dia 16 de Março. Acontece que tenho vindo a seguir e encomenda e qual o meu espanto que hoje, dia 26 de Março, a encomenda ainda não foi entregue. Uma empresa que diz entregar as encomendas numa máximo de 72 horas e passadas 240 horas a encomenda ainda não foi entregue. Simplesmente inaceitavél. Uma encomenda demora 4 dias entre a Holanda e Portugal, e passados 7 dias de estar no vosso armazém, a encomenda ainda não foi expedita, para atravessar a Europa demora 04 dias, dentro do próprio país 7 não é o suficiente para entregarem a encomenda, será incompetência ou desleixo, fica a dúvida.

Exigo um esclarecimento urgente.

Data de ocorrência: 26 de março 2015

GLS

27 de março 2015

Bom Dia

Informamos que a encomenda deu entrada em Portugal dia 20/3, tendo a mesma sido enviada para as ilhas dia 23/3.

Mais se informa que a entrega foi efectuada com sucesso hoje dia 27/3

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Customer Service

Gls Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida