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General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Condições de entrega

Resolvida
Luísa Chaves
Luísa Chaves apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
O previsto era a GLS entregar-me a minha encomenda da stradivarius hoje, tenho estado em casa a manhã toda, e há uns instantes fui verificar o estado da encomenda uma vez que já estava à espera da entrega, qual não é o meu espanto quando vejo a atualização ás 13:15 “no enlanza”, quando a essa hora estava em casa, não tocaram a campainha, não bateram à porta nem me contactaram. Desde já agradeço a atenção, e espero que a situação seja resolvida o mais breve possível, obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
GLS
22 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Luísa Chaves,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 53517221 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
22 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Luísa Chaves,

A informação que consta no volume em questão (NO ENLAZA) não significa destinatário ausente, mas sim que o volume não seguiu para entrega.
Infelizmente os parcerios não conseguiram alocar um meio de distribuição dentro de tempo útil, o que muito lamentamos.

Iremos verificar o ponto de situação junto do departamento operacional e daremos informação o mais breve possível.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Luísa Chaves
22 de janeiro 2021
Obrigada pela informação, fico a aguardar
GLS
26 de janeiro 2021
Estimada/o Cliente Luísa Chaves,

Verificamos que o seu volume se encontra em distribuição no presente dia.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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