Moro na cidade de Bragança. A minha encomenda demorou 2 semanas a chegar ao armazém da GLS localizado em Vila Real. Até à data está a demorar 3 semanas a ser entregue. Após 3 tentativas de resolver o problema com a linha de apoio ao cliente, foi-me data várias desculpas como "nevou durante uma semana", o que é na sua essência, uma mentira pois só nevou durante um dia. Foi me dito em cada uma das chamadas que a minha encomenda chegará no próximo dia útil, o que acabou por ser uma mentira também. Não tenho meio de transporte para ir buscar a minha encomenda a Vila Real nem foi esse o serviço pelo que paguei. É uma falta de competência e uma falta de organização o que esta empresa está a fazer.
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
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