GLS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,1%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
28,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Data de entrega da encomenda

Resolvida
Henrique Araújo
Henrique Araújo apresentou a reclamação
6 de abril 2020
Moro na cidade de Bragança. A minha encomenda demorou 2 semanas a chegar ao armazém da GLS localizado em Vila Real. Até à data está a demorar 3 semanas a ser entregue. Após 3 tentativas de resolver o problema com a linha de apoio ao cliente, foi-me data várias desculpas como "nevou durante uma semana", o que é na sua essência, uma mentira pois só nevou durante um dia. Foi me dito em cada uma das chamadas que a minha encomenda chegará no próximo dia útil, o que acabou por ser uma mentira também. Não tenho meio de transporte para ir buscar a minha encomenda a Vila Real nem foi esse o serviço pelo que paguei. É uma falta de competência e uma falta de organização o que esta empresa está a fazer.
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
GLS
6 de abril 2020
Estimado Cliente,

Lamentamos desde já o transtorno causado.

Informamos que estamos em verificação com o respetivo armazém por forma a solucionar o exposto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
8 de abril 2020
Estimado cliente

Verificamos que o envio se encontra entregue.

Solicitamos a vossa confirmação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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