Performance da Marca

69.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,1%

Média das Avaliações

27,8%

Taxa de Retenção de Clientes

24,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 72.2

2 DPD 71

3 GLS 69

General Logistics Systems Portugal, Lda

A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora.
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Demora na entrega

Pedro Gramaça apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020

gostava de saber qual a data de entrega da minha encomenda, pois está 3 dias num armazém em Espanha segundo informação na GLS tracking, tenho alguma urgencia em receber a a encomenda pois tenho o trabalho pendente por causa de tanta demora......gostava de saber o porque de tanta demora para entregar a referida encomenda,...tenta-se um contacto telefonico que ainda por cima é de valor acrescentado e ninguém atende do outro lado acho uma falta de consideração para com as pessoas, ja tinha ouvido falar muito mal da GLS e parece que se comprova.

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

GLS

6 de fevereiro 2020

Estimado cliente,

Informamos que o trânsito da Alemanha para Portugal pode demorar cerca de 4 a 6 dias úteis.

O volume em questão chegou dentro do tempo de trânsito normal e encontra-se em distribuição no presente dia.

Fornecemos o contacto do parceiro que realiza distribuição na sua zona caso seja necessário algum esclarecimento adicional:

Travessa Garret, nº10
2840-355 Pinhal de Frades
T: 212 240 512

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador