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General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Demora na entrega

Resolvida
8/10
Anselmo oliveira
Anselmo oliveira apresentou a reclamação
1 de maio 2015

Foi enviado por parte de um fornecedor dia 27/4 uma encomenda do UK para Portugal transporte pedido á Royal Air mail 3-5 dias tracked/signed.
De acordo com o tracking number este pacote está na Alemanha RN188218864GB.
A minha duvida é passou 5 dias e o que é que está lá a fazer?
Por procura em outros forums a GLS manda tudo para a alemanha e distribuí por camiao mas isto nao é eficiente, nao faz sentido nenhum contratar um serviço 3-5 dias quando na realidade vaí dar meia volta pela Europa.

No mesmo dia 27/4 enviei para a Alemanha por ctt um pacote 1,7kg 3-5 dias tracked/signed na quarta feira estava a ser entregue.

Acho que isto é inadmissivel, se é para ser 3-5 dias nao é para ser 7-15.
Lí aquí numa resposta que demora 4-6 dias da Alemanha para Portugal , como a minha encomenda ainda está na Alemanha (de acordo com o tracking) fazendo as contas no minimo 5uteis passados + 4uteis para chegar a portugal + 1 para distribuiçao em portugal= na melhor das hipoteses 10 dias uteis.
Isto metendo fim de semanas pelo meio dá 14 dias para um pacote 2kg chegar a portugal proveniente do UK quando serviço contratado é de 3-5 dias.

Como é que é possivel a Asae nao fechar este serviço fraco.

Data de ocorrência: 1 de maio 2015
GLS
17 de maio 2018
Boa tarde

Temos informação de que o problema foi resolvido

Lamentamos o sucedido

Obrigada
Cumprimentos
GLS
12 de fevereiro 2019
Boa tarde,

Exmo. Sr. Anselmo Oliveira

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS
GLS
27 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
18 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
7 de janeiro 2020
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Anselmo oliveira
Anselmo oliveira avaliou a marca
3 de fevereiro 2021

resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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