GLS - Demora na entrega da encomenda

Rúben Fernandes apresentou a reclamação

12 de dezembro 2019

Estou a espera que entreguem uma encomenda desde segunda feira de que preciso urgentemente! De acordo com o tracking a encomenda sai para entrega e volta ao armazém todos os dias. Ligo para o número de apoio e ninguém atende.
Gostava de uma explicação!

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019

GLS

13 de dezembro 2019

Estimado cliente

Informamos que devido à grande adesão à Black Friday os envios estão com algum atraso no seu trânsito e entrega, situação que muito lamentamos.

Estamos a enveredar todos os esforços por forma a minimizar os transtornos causados.

No seu caso especifico, deixamos o contacto do respetivo armazém por forma a obter mais informações da encomenda em causa:

GLS Aveiro
Rua do Monte Novo – Zona Ind. Taboeira
3800 Aveiro (perto do estádio municipal)
T: 234 343 081

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Rúben Fernandes

13 de dezembro 2019

Boa tarde, o que resolve o número do armazém? Ninguém atende.

GLS

26 de dezembro 2019

Estimado cliente

Lamentamos desde já o transtorno causado.

Não obstante o atraso ocorrido, verificamos que o envio se encontra entregue.

Solicitamos a vossa confirmação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

23 de janeiro 2020

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

6 de fevereiro 2020

Estimado cliente

Verificamos que o envio se encontra entregue.

Solicitamos a vossa confirmação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

20 de fevereiro 2020

Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador