GLS - Demora na entrega de encomenda

Sara Grade apresentou a reclamação

23 de maio 2019

Desde do dia 16 de Maio de 2019 que aguardo uma encomenda. No dia 21 de Maio tenho nos detalhes que iria ser entregue nesse dia mas depois ao final do dia disseram que a morada estava incompleta o que não é verdade. A morada está completa e correta. O mais estranho é que nem uma chamada fazem de forma a alterar pra uma outra morada. Tento ligar para o número 21 e ninguém atende. Um desastre mesmo esta transportadora a piorzinha a trabalhar em PT. Tenho alguma urgência em receber a encomenda e gostaria de saber onde realmente anda a encomenda.

Data de ocorrência: 23 de maio 2019

GLS

31 de maio 2019

Boa tarde estimado cliente,
Tracking Nrº 98281361402
Antes de mais agradeço a sua mensagem referente a este assunto.
Já estamos a verificar o sucedido junto da Agência GLS responsável pela entrega desta encomenda, os mesmos informam que a mesma já se encontra entregue pelo que solicitamos a vossa confirmação e validação que está solucionado este assunto.
Case necessite de algum esclarecimento adicional poderá utilizar o seguinte endereço de email pt535.atc.sul@gls-portugal.com.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal

Sara Grade avaliou a marca

3 de junho 2019

Terão de melhorar o tempo de entrega das encomendas e quando não consegue entregar no tempo indicado, não colocarem que a morada está incompleta/incorreta desassumindo as responsabilidades de cumprimento do prazo de entrega e passando as culpas para o cliente.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador