Performance da Marca

74.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

84,1%

Média das Avaliações

28,3%

Taxa de Retenção de Clientes

26,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 82.1

2 DPD 81.7

3 GLS 74

General Logistics Systems Portugal, Lda

A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora.
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Demora na entrega de encomendas

Maria Baltazar apresentou a reclamação

23 de janeiro 2015

Entreguei uma encomenda com destino a Bristol no Reino Unido, no dia 18 de janeiro numa parcel shop de Matosinhos. Acontece que tenho vindo a seguir e encomenda e qual o meu espanto que hoje, dia 23 de janeiro, às 20 horas, a encomenda ainda não foi entregue. Como podemos confiar numa empresa que diz entregar as encomendas numa máximo de 72 horas e passadas 96 horas a encomenda ainda não foi entregue. Simplesmente vergonhoso.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2015

GLS

9 de fevereiro 2015

Bom Tarde

Informamos que a encomnenda foi entregue dia 26 de Janeiro.

Apresentamos os nossos

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Customer Service

Gls Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida